Przewodnik zakupowy

Witamy w Halihom (dalej „my” lub „nas”). Aby ułatwić zakupy i wybór odpowiednich mebli, przygotowaliśmy przewodnik zakupowy, który pomoże Ci zrozumieć proces zamawiania, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

1. Przeglądanie i wybór produktów

• Meble do salonu: sofy, zestawy wypoczynkowe, stoliki kawowe, szafki
• Meble do sypialni: ramy łóżek, zestawy mebli sypialnianych
• Meble kuchenne i jadalniane: stoły, krzesła, funkcjonalne szafki
• Meble barowe i rekreacyjne: hokery, stoliki barowe, lekkie siedziska
• Meble ogrodowe: siedziska ogrodowe, zestawy kawowe i ogrodowe

Każdy produkt zawiera szczegółowy opis, wymiary, materiał, kolor i stan magazynowy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami przed zakupem.

2. Proces składania zamówienia

• Wybierz produkt: przeglądaj kategorie i dodaj do koszyka.
• Potwierdź zamówienie: sprawdź ilość, model, kolor i cenę.
• Zaloguj się lub zarejestruj: podaj dokładne dane do wysyłki i kontaktu.
• Zapłać za zamówienie: akceptujemy karty American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club i VISA.

3. Potwierdzenie zamówienia i realizacja

Po dokonaniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych i przygotowywane do wysyłki. W przypadku problemów z dostępnością lub niekompletnymi informacjami skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie.

4. Polityka dostawy

• Darmowa dostawa: zamówienia o wartości ≥ 670 PLN.
• Zamówienia poniżej 670 PLN: opłata transportowa 27,99 PLN.
• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Przewidywany czas dostawy: 5–8 dni roboczych od daty wysyłki.
• Przewoźnicy: UPS, GLS, DHL.

5. Obsługa realizacji zamówienia

Po przetworzeniu zamówienia przygotowujemy produkty do wysyłki. Wysyłka obejmuje pakowanie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia, aby monitorować status dostawy. W okresach dużego natężenia zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu – poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

6. Informacje o produktach, stanie magazynowym i cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, ich dostępność i ceny były aktualne. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, rzeczywisty wygląd może się nieznacznie różnić. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji cen, stanów magazynowych i opisów przed potwierdzeniem zamówienia, o czym poinformujemy użytkownika.

7. Zwroty i wymiany

Okres ważności: 35 dni od daty odbioru przesyłki.

Produkty możesz zwrócić lub wymienić w przypadku:

• uszkodzeń lub wad jakościowych,
• poważnej różnicy kolorów lub zapachu,
• niezgodności towaru z opisem,
• chęci zwrotu bez podania przyczyny.

Procedura:

• Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia i powód zwrotu wraz ze zdjęciami lub filmem.
• Otrzymasz adres zwrotu i etykietę zwrotną.
• Odeślij produkt wraz z wszystkimi akcesoriami, materiałami i oryginalną etykietą do wskazanego adresu.
• Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy, czy produkt spełnia warunki zwrotu, a następnie przystąpimy do refundacji lub wymiany.

8. Procedura zwrotu środków

Zwrot zostanie dokonany na kartę używaną przy płatności. Czas przetwarzania wynosi zwykle 3–4 dni robocze, zależnie od banku.

9. Konta użytkowników i odpowiedzialność

Użytkownik odpowiada za prawdziwość podanych danych i bezpieczeństwo konta. W przypadku naruszenia zasad zastrzegamy sobie prawo do podjęcia działań ochronnych.

10. Prywatność i ochrona danych

Chronimy dane osobowe użytkowników zgodnie z przepisami i standardami ochrony danych. Użytkownik ma prawo dostępu, poprawiania lub usuwania swoich danych. 

11. Rozwiązywanie sporów i prawo obowiązujące

W przypadku sporów stosujemy prawo polskie. O wszelkich zmianach polityki poinformujemy użytkowników.

12. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie treści strony, w tym zdjęcia, teksty i grafiki, należą do Halihom i nie mogą być wykorzystywane bez naszej zgody.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub szkody wynikające z działania siły wyższej lub działań przewoźników. Użytkownik odpowiada za nieprawidłowe użycie serwisu.

14. Zmiany w warunkach usług

Polityka może być aktualizowana w dowolnym momencie. Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji.

15. Dane kontaktowe

Adres: 111 JACKSON AVE, PETAL, MS 39465-2329, United States
Telefon: +1 (610) 737-9186
E-mail: service@halihom.com
Godziny pracy online: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)