Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów Płatności

Dziękujemy, że wybrali Państwo Halihom (dalej „my” lub „nas”). Poniżej przedstawiamy jasne zasady i procedury dotyczące zwrotu płatności za zamówione produkty, aby cały proces był przejrzysty i prosty.

1. Kiedy przysługuje zwrot płatności

Zwrot środków możliwy jest w następujących sytuacjach:

• Produkt został uszkodzony w trakcie transportu lub dostawy
• Towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem i podanymi parametrami
• Realizacja zamówienia nie odpowiada oczekiwaniom klienta

2. Jak zgłosić prośbę o zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając:

• Numer zamówienia
• Dowód dokonanej płatności
• Powód zwrotu – warto dołączyć zdjęcia lub wideo jako dokumentację

Po weryfikacji zgłoszenia prześlemy dalsze instrukcje dotyczące przebiegu zwrotu towaru.

3. Jak realizowany jest zwrot

Środki finansowe zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Obsługiwane formy płatności obejmują m.in.:

• American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA

4. Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 3–4 dni roboczych.

Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w tym czasie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

5. Koszty przesyłki przy zwrocie

• Zwroty uzasadnione wadą produktu, uszkodzeniem lub niezgodnością z zamówieniem: koszty przesyłki ponosi Halihom
• Zwroty bez podania konkretnej przyczyny: koszty przesyłki ponosi klient

6. Odpowiedzialność

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zgłoszenia były przetwarzane szybko i sprawnie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania instytucji finansowych ani za nieprawidłowości w przesyłce, jeśli klient wysyła ją samodzielnie.

7. Dane kontaktowe

• Adres: 111 JACKSON AVE, PETAL, MS 39465-2329, United States
• Telefon: +1 (610) 737-9186
• E-mail: service@halihom.com
• Godziny pracy obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)