Polityka wysyłki

Zasady Realizacji Zamówień i Dostawy

Witamy w Halihom (dalej „my”). Niniejsze zasady wyjaśniają szczegółowo cały proces realizacji zamówienia, dostawy oraz kluczowe wskazówki dotyczące odbioru paczki.

1. Zakres obsługi dostawczej

Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Obecnie nie realizujemy wysyłek za granicę ani do innych regionów poza granicami kraju.

2. Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości 670 PLN lub wyższej – dostawa bezpłatna
• Zamówienia poniżej 670 PLN – stała opłata 27,99 PLN

Koszt dostawy jest automatycznie obliczany i wyświetlany podczas finalizacji zamówienia.

3. Czas i zasady przetwarzania zamówień

• Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)
• Zamówienia opłacone przed 17:00 – realizowane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia opłacone po 17:00 – realizowane następnego dnia roboczego
• Zamówienia złożone w dni wolne od pracy i święta – realizowane od najbliższego dnia roboczego

Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze, wliczając w to weryfikację zamówienia, pakowanie i przekazanie przesyłki kurierowi.

4. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi 5–8 dni roboczych.

Termin może nieznacznie się wydłużyć w zależności od warunków pogodowych, położenia odbiorcy lub harmonogramu kuriera.

5. Współpracujące firmy kurierskie

Korzystamy ze sprawdzonych przewoźników:

• UPS
• GLS
• DHL

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz danymi firmy kurierskiej, co pozwoli monitorować status przesyłki.

6. Śledzenie statusu zamówienia

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z:

• Numerem zamówienia
• Informacjami płatniczymi
• Szczegółami wysyłki

Aktualny status przesyłki możesz również sprawdzić na stronie „Śledź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Zasady odpowiedzialności

• W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia paczki podczas transportu skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania
• Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu ani anulowania zamówienia
• Nie odpowiadamy za problemy wynikające z błędnego lub niepełnego adresu odbioru

8. Wskazówki przy odbiorze przesyłki

• Sprawdź stan opakowania oraz zgodność liczby i modelu produktów z zamówieniem
• W przypadku nieprawidłowości wykonaj dokumentację zdjęciową i skontaktuj się z nami niezwłocznie
• Upewnij się, że paczkę odbiera osoba upoważniona lub wskaż bezpieczne miejsce do jej pozostawienia

9. Dane kontaktowe

W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami:

• Adres: 111 JACKSON AVE, PETAL, MS 39465-2329, United States
• Telefon: +1 (610) 737-9186
• E-mail: service@halihom.com
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)